Qualitätsmanagement

Steigende Kundenanforderungen und sich verändernde Marktgegebenheiten erfordern eine stetige Kontrolle und Weiterentwicklung unseres Management-Systems. Mit unserem Qualitätsmanagement haben wir ein Instrument geschaffen, um diese Herausforderungen kontinuierlich zu erfüllen.

COMSOFT weist seit 1993 eine Erfolgsgeschichte in der Zertifizierung nach der Norm DIN EN ISO 9001 auf und ist des Weiteren seit 2009 nach der Norm DIN EN ISO 14001 zertifiziert. Allein diese beiden Standards zu erfüllen, genügt uns jedoch bei weitem nicht. So wenden wir heute die Prinzipien von PRINCE II für das Projektmanagement, insbesondere im Bereich der Projektabwicklung für AMHS-Projekte, an.

Aber auch auf der Ebene der Produktentwicklung, hier bei den SW-Produkten, benutzen wir eine Technik bzw. Methodik, die heute Stand der Technik ist: SCRUM. Bei dieser Methode definieren wir die einzelnen Aufgaben in kleinen und überschaubaren Paketen, die wir im wöchentlichen bzw. zweiwöchentlichen Rhythmus auf Zielerreichung prüfen, um potenziellen Fehlern frühzeitig entgegen zu steuern.

Durch beide Vorgehensweisen konnte die Qualität in den Projekten und Produkten nachhaltig gesteigert werden und kann auch zukünftig weiter verbessert werden.

Unser Management-System basiert auf fünf zentralen Zielen, die einen wesentlichen Teil unserer Unternehmensphilosophie darstellen.

• Kundenzufriedenheit
  Wir erhalten unsere Aufträge von unseren Kunden. Nur wenn es uns gelingt, unsere Kunden, durch optimalen Kundenservice, ein faires und ausgewogenes Preis-/Leistungsverhältnis und eine termingerechte und zuverlässige Geschäftsabwicklung, immer wieder von uns zu überzeugen, werden wir auch zukünftig weitere Aufträge erhalten. Neben unseren Kunden sind uns aber auch andere interessierte Kreise wichtig, wie z.B. Partnerunternehmen, Zulieferer, Repräsentanten, usw., die für uns ebenfalls einen hohen Stellenwert haben.

• Produkt- und Servicequalität
  Mit unseren Produkten und dem damit verbundenen Service haben wir es in der Vergangenheit geschafft uns ein hervorragendes Image aufzubauen. Damit wir auch zukünftig noch besser werden, brauchen wir zuverlässige und haltbare Produkte, die durch Einsatz moderner Techniken und hoher Qualitäts-, Umwelt- und Leistungsstandards geschaffen werden. In unseren Prozessen beschreiben wir alle für uns wesentlichen Abläufe. Je effizienter unsere Abläufe sind und je besser wir sie beherrschen, desto erfolgreicher werden wir sein.

• Mitarbeiter
  Motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser größtes Kapital. Wir brauchen leistungsfähige und leistungsbereite Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, deren Wissen wir optimal einsetzen. Durch ständige Aus- und Weiterbildung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wollen wir deren Fähigkeiten weiter entwickeln und zu einer optimalen Kundenorientierung beitragen.

• Wirtschaftlichkeit
  Wir müssen unsere Leistungen wirtschaftlich und höchst effizient erbringen. Nur dann entsteht der Ertrag, den wir für die Bewältigung der Herausforderungen der Zukunft benötigen.

• Umweltschutz
  Die kontinuierliche Verbesserung unserer Umweltleistung, die durch regelmäßige Festlegung von Umweltzielen, deren Überprüfung und Umsetzung durch Umweltprogramme sichergestellt wird, sehen wir als ständige Aufgabe und Verpflichtung für unser Unternehmen. Ziel ist die Umweltbelastung, den Energie- und Ressourcenverbrauch und alle weiteren Umweltauswirkungen, verursacht durch unsere Unternehmenstätigkeit und deren Produkte, ständig und dauerhaft zu verringern.

Durch unser Management-System haben wir uns die folgenden Aufgaben selbst auferlegt:

• Kosteneinsparung
• Optimierung von Prozess- und Arbeitsabläufen
• Optimierung der Störungsvermeidung